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Wie Technologie Neoenergia hilft, dass wir nicht im Dunkeln stehen

Gemeinsam mit Neoenergia sorgen wir für eine unterbrechungsfreie Stromversorgung der brasilianischen Stromkunden. Als größter brasilianischer Energieversorger ist Innovation ein wichtiger Bestandteil der Unternehmenskultur von Neoenergia. Als Teil der Strategie zur digitalen Transformation musste das Unternehmen zur Unterstützung seiner Wachstumspläne sein Legacy-Netzwerk modernisieren. Gemeinsam mit uns richtete das Unternehmen ein komplettes IP-Netzwerk ein, das ihm einen noch nie dagewesenen Einblick in alle Aspekte seines Betriebs ermöglichte und so Probleme erkennen und beheben konnte, bevor sie sich auf seine Kunden auswirkten. 

Warum Neoenergia sein Netzwerk transformieren musste

Eine zuverlässige und kostengünstige Stromversorgung ist erst der Anfang von erstklassigem Kundendienst.

Mit einem Kundenstamm von mehr als 11 Millionen Kunden ist Neoenergia das größte Stromunternehmen Brasiliens. Seine innovative Kultur bedeutete, dass es die Notwendigkeit einer digitalen Transformation zur Verbesserung der Verfügbarkeit, zur Weiterentwicklung seines Geschäftsmodells und zur Gewährleistung, dass die Sicherheit das Herzstück all seiner Aktivitäten ist, erkennen konnte.

Neoenergia betrieb ein Nullpunkt-Netzwerk mit einem veralteten Managementsystem und benötigte ein effizienteres und zuverlässigeres Netzwerk, mit dem sie ihre Kunden sicher und zuverlässig bedienen konnten. Zur Unterstützung eines umfangreichen Betriebs, wie der Verwaltung der Stromverteilung einer ganzen Stadt, musste das Netzwerk robust und widerstandsfähig genug sein.

Angesichts der wettbewerbsintensiven Branche musste das Unternehmen zur Gewährleistung der Servicequalität eine hohe Verfügbarkeit seiner wichtigen Netzwerke sicherstellen. Für die Erneuerung ihres Netzwerks und die Migration von einem veralteten TDM- zu einem IP-Netzwerk wollte Neoenergia mit einem vertrauenswürdigen Partner zusammenarbeiten, der ihnen helfen konnte, die Anforderungen ihrer Branche zu definieren.

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Welche Services?

Vernetzung, Sicherheit, Managed Services

Partner logo

Welche Partner?

Cisco

„Die Quintessenz ist, dass wir ohne das jetzige Netzwerk keinen Kundenservice auf so hohem Niveau anbieten könnten.“
Ricardo Padilha , Specialist Engineer, Neoenergia

Wie End-to-End-Netzwerklösungen einen Wettbewerbsvorteil verschaffen

Neoenergia muss seinen Kunden konsistente Dienstleistungen bieten, und das Netzwerk ist dabei von zentraler Bedeutung. Bei der Umstellung von einem veralteten Netzwerk auf ein modernes IP-Netzwerk musste das Unternehmen sicherstellen, dass es keine Unterbrechungen gab.

Neoenergia war als Anbieter einer wichtigen Dienstleistung wie Strom in einem wettbewerbsorientierten Markt auf die Zuverlässigkeit der Dienstleistung angewiesen. Wir konnten eine proaktive und kosteneffektive End-to-End-Lösung anbieten, die seine Erwartungen übertraf und Unterbrechungen seines wichtigen Dienstes vermied.

Da wir den Bedarf an einem robusten Netzwerk verstanden, empfahlen wir ein vollständiges IP-Netzwerk und eine Multi-Service-Plattform für die Bereitstellung und Steuerung der elektrischen Systeme von Städten. Das automatisierte und integrierte Netzwerk ermöglicht der Schaltzentrale von Neoenergia eine reaktionsschnellere und proaktivere Wartung ihrer Stromversorgungssysteme.

Neoenergia konnte mit einem zuverlässigen Partner, der Erfahrung in der Netzmigration hatte, den reibungslosen Betrieb seiner Dienste aufrechterhalten und seinen Kunden eine unterbrechungsfreie, zuverlässige Stromversorgung zu angemessenen Kosten gewährleisten.

Was Managed Services für die Stromverteilung bedeuten

Die Vision, die Zukunft der Energieverteilung für seine Kunden zu verändern, konnte Neoenergia durch die von uns angebotenen Lösungen und Dienstleistungen verwirklichen.

Ein stabiles, sicheres und zuverlässiges Netzwerk ist für jedes Versorgungsunternehmen von entscheidender Bedeutung. Die Stromversorgung sorgt nicht nur dafür, dass die Häuser ihrer Kunden mit Strom versorgt und die Straßen beleuchtet werden, sondern treibt auch die Wirtschaft an. Dank der Möglichkeit, das Stromverteilungsnetz in Echtzeit zu überwachen, kann Neoenergia Probleme vorhersehen, bevor sie sich auf seine Kunden auswirken. Probleme werden früher erkannt und Ausfälle schneller behoben.

Die Möglichkeit des Fernzugriffs auf Komponenten und des Empfangs von Live-Informationen über das Netzwerk hat die Wartungs- und Reparaturarbeiten deutlich vereinfacht. Anstatt sich auf mehrere unabhängige Systeme zu verlassen, verfügt die Steuerzentrale über ein integriertes Netzwerk, das Sprache, Daten des Außendienstes und Video kombiniert. Vorbei sind die Zeiten, in denen ein Team von Technikern zur Diagnose eines Fehlers an den Standort geschickt wurde - dies kann aus der Ferne geschehen, und ein Team wird nur dann zur Reparatur entsandt, wenn dies erforderlich ist.

Dank der proaktiven Wartung und Reparatur des Stromverteilungsnetzes kann Neoenergia die Stromversorgung in Brasilien aufrechterhalten. Die Partnerschaft mit einem erfahrenen, lösungsorientierten Technologielieferanten hat dies möglich gemacht.

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