Paradigm

Paradigm musste sein Geschäft voranbringen

Auf die Frage bezüglich des von Paradigm verwendeten veralteten Telefonsystems antwortete Evan Touchett, Head of IT: „Technisch hat es funktioniert, aber toll war es nicht. Wir wussten, dass wir etwas brauchten, das flexibler ist und überall dort funktioniert, wo der Mitarbeiter ist.“

Zwar standen den Mitarbeitern Videokonferenzlösungen zur Verfügung, diese wurden jedoch nur von wenigen benutzt. Paradigm zögerte, für die Verwaltung eines stationären Telefonsystems wertvolle IT-Ressourcen zu binden, da dies ziemlich kompliziert ist. „Angesichts der Komplexität der Verwaltung der Verbindung zu den Telefonanbietern, der mit den Telefonen verbundenen Systeme und sogar der Netzwerkanforderungen haben wir beschlossen, dass wir diese Aufgaben nicht intern erledigen können. Wir haben uns nach Experten für Cloud-Kommunikation umgesehen, die uns helfen sollten, unser Geschäft voranzubringen.“

Microsoft Teams hat die Art und Weise verändert, wie die Mitarbeiter von Paradigm sich treffen und zusammenarbeiten

Nach Abschluss der Implementierung waren die positiven Auswirkungen auf das Unternehmen offensichtlich. Ryan Mayrand, Head of Marketing, sagte: „Das Projekt hat die Art und Weise, wie wir uns treffen und zusammenarbeiten, transformiert. Wo wir früher unterschiedliche Systeme und Technologien verwendet haben, ist die Zusammenarbeit jetzt in Microsoft Teams zentralisiert.“ Insbesondere schätzt sein Team die Videokonferenz- und Bildschirmfreigabe-Funktionen der Plattform, die die Zusammenarbeit mit externen Mitarbeitern und Auftragnehmern verbessern.

Lissa Instefjord aus der Personalabteilung sagt: „Microsoft Teams bietet ganz neue Möglichkeiten. Wir können Dateien sofort gemeinsam nutzen, ohne sie per E-Mail zu versenden. Wir bearbeiten sie gemeinsam in Echtzeit, was unendlich hilfreich ist, vor allem, wenn wir versuchen, uns in neue Projekte einzuarbeiten. Microsoft Teams bietet uns auch einen Raum für die Zusammenarbeit, in dem wir Ideen austauschen und dann darauf zurückgreifen können.“

Neben den Vorteilen für die Zusammenarbeit, die das Unternehmen mit Microsoft Teams erzielt hat, ist Paradigm von den niedrigeren Gesamtkosten für die Nutzung von Teams als Telefonsystem beeindruckt. „Die wirklichen Einsparungen ergaben sich für uns aus der Vereinfachung.“, erklärte Touchett, als er über die einfache Einrichtung eines neuen Benutzers und die Vorteile der Konsolidierung auf einen einzigen Telefonie-Anbieter und eine einzige Rechnung sprach.

Laut Touchett haben wir die Flexibilität, die Effizienz und die Kostenvorteile der Verlagerung der Unternehmenskommunikation in die Cloud geliefert, und das Unternehmen könnte nicht zufriedener sein. „Wir haben einen Weg gefunden, die bestehende Technologie und die vorhandenen Tools zu nutzen, um ein besseres Unternehmen zu sein. Microsoft Teams, bereitgestellt von NTT, war die richtige Lösung für uns.“